Trocas e Devoluções

Regras de Troca e Devolução na Loja Lima Éclat: Direitos do Consumidor e Normas da Loja

Na Lima Éclat, queremos que você tenha a melhor experiência de compra e, por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir um processo justo e transparente para trocas e devoluções. Antes de solicitar qualquer procedimento, confira as regras abaixo:

1. Direito de Arrependimento – Devolução em Até 7 Dias

De acordo com o artigo 49 do CDC, compras feitas pela internet ou fora do estabelecimento comercial têm um prazo de 7 dias corridos para devolução, a contar da data de recebimento do pedido. Se o vestido não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar o cancelamento da compra e o reembolso total do valor pago, incluindo o frete.

Condições para a Devolução:

✔ O produto deve estar sem uso, sem odores, sem ajustes ou lavagens, com a etiqueta fixada e na embalagem original.

✔ O reembolso será realizado após o recebimento e análise do item em nosso estoque.

2. Troca por Tamanho ou Modelo – 30 Dias

Se o vestido não serviu ou você deseja outro modelo, aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento.

Regras para Troca:

✔ O vestido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.

✔ A primeira troca possui frete grátis para compras acima de R$1.000,00.

✔ Caso prefira outro modelo de valor diferente, a diferença poderá ser paga ou reembolsada.

3. Produto com Defeito – Garantia de 90 Dias

Se o vestido apresentar defeitos de fabricação dentro do prazo de 90 dias (conforme o artigo 26 do CDC), garantimos a troca ou o reembolso.

Como Solicitar:

✔ Envie fotos ou vídeos do defeito para análise.

✔ Caso o defeito seja confirmado, faremos a troca ou o reembolso sem custo.

✔ Danos por mau uso não são cobertos.

4. Como Solicitar Trocas ou Devoluções?

Entre em contato pelo nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail, informando:

✅ Nome completo e número do pedido.

✅ Motivo da troca/devolução.

✅ Fotos ou vídeo do produto.

Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de logística reversa para envio gratuito (quando aplicável).

A Lima Éclat preza pela sua satisfação e trabalha para oferecer um atendimento ágil e transparente. Se tiver dúvidas, fale conosco!